Paket-Guthaben in der Beta: Warum die Anzeige manchmal falsch ist und wie du es meldest
Laut SourceLess kann die Plattform in der Alpha- und Beta-Phase Pakete und Guthaben vorübergehend falsch anzeigen, zum Beispiel verspätet oder mehrfach. Hier erfährst du, was dann gilt und welche Angaben du für eine Meldung an den Support brauchst.
Laut SourceLess befindet sich die Plattform noch in der Beta-Testphase. Das Technik-Team verbessert und optimiert die Grundstruktur laufend. Mit diesem Update will SourceLess offen erklären, wie Pakete und Guthaben im Moment angezeigt werden und wie das Team mit Anzeigefehlern umgeht.
Vorübergehende Anzeigefehler in der Testphase
Die Technik hinter der Plattform ist komplex. Deshalb kann es laut SourceLess in der Alpha- und Beta-Phase gelegentlich zu Anzeigefehlern oder Verzögerungen beim Abgleich (Synchronisierung) kommen. Meist zeigt sich das auf eine von zwei Arten:
- Verspätetes Laden: Manche Assets oder Pakete erscheinen nicht sofort, nachdem du dein Konto verbunden hast.
- Doppelte Guthaben: Pakete oder Token-Mengen werden in deinem Dashboard vorübergehend doppelt, dreifach oder auf andere Weise zu hoch angezeigt.
Was zählt: tatsächlicher Wert statt Anzeige
Laut SourceLess sind deine eigentlichen Assets vollständig sicher. Fehler in der Anzeige ändern daran nichts.
Gleichzeitig stellt SourceLess klar: Software- oder Anzeigefehler in der Alpha- oder Beta-Phase begründen kein Eigentum und keinen rechtlichen Anspruch auf die falsch angezeigten Beträge. Das gilt zum Beispiel für doppelte Pakete oder überhöhte Zahlen.
Der tatsächliche Wert deiner Bestände richtet sich laut SourceLess ausschließlich nach den offiziellen Vorgaben der Pakete, die du gekauft hast. Eine Ausnahme gilt, wenn dein Konto private Pakete oder individuelle Plattform-Deals umfasst. Dafür gelten eigene Bedingungen und eigene Zuteilungen von Assets bzw. Token.
Sobald der Abgleich der Anzeige abgeschlossen ist, sollen laut SourceLess alle Kontostände genau deine bestätigten Käufe über STR Dome zeigen. Vorübergehende Fehlberechnungen in der Anzeige werden dann ersetzt.
So meldest du einen Anzeigefehler
Fehlen in deinem Dashboard Assets? Oder werden Guthaben falsch vervielfacht? Dann kann das Technik-Team dein Konto laut SourceLess von Hand prüfen und abgleichen. Damit es schnell geht, schick ein Support-Ticket mit diesen Angaben:
- Paketdetails: der genaue Name und die Stufe (Tier) deiner gekauften Pakete. Gib auch an, ob du eines davon über einen privaten Deal erworben hast.
- Transaktions-Hash (TxID): der Transaktions-Hash bzw. die Hashes auf der Blockchain, die deinen Kauf bestätigen.
- Konto und Nachweis: die E-Mail-Adresse oder Wallet-Adresse, die mit deinem Kauf bei STR Dome verknüpft ist. Füge außerdem einen Screenshot deines aktuellen Dashboards bei.
Nach Eingang dieser Angaben gleicht das Team laut SourceLess deine Einträge auf der Blockchain mit der eigenen Datenbank ab. So soll dein Konto genau das Guthaben zeigen, das dir zusteht. SourceLess bedankt sich für deine Geduld und Unterstützung, während die Plattform weiter aufgebaut und verbessert wird.